1. Dados que podem ser coletados

A Fontoura busca limitar a coleta de informações ao necessário para o funcionamento do site, comunicação com os interessados e prestação de atendimento.

1.1. Dados fornecidos pelo próprio usuário

Quando o usuário entra em contato por meio do WhatsApp ou de outro canal disponibilizado no site, poderão ser tratados dados fornecidos voluntariamente, como:

• nome;
• número de telefone;
• fotografia e nome de perfil disponibilizados pelo WhatsApp;
• conteúdo das mensagens enviadas;
• informações necessárias à compreensão da solicitação;
• informações relacionadas ao interesse em serviços, atendimentos ou programas oferecidos pela Fontoura.

O usuário deve evitar o envio espontâneo de dados pessoais que não sejam necessários ao atendimento.

Eventuais informações relacionadas à saúde poderão possuir natureza de dado pessoal sensível nos termos da legislação aplicável e receberão tratamento compatível com essa condição.

2. Dados de navegação

Durante o acesso ao site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, tais como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo de navegador;
• sistema operacional;
• dispositivo utilizado;
• páginas acessadas;
• origem do acesso;
• tempo aproximado de navegação;
• interações realizadas com páginas ou botões;
• identificadores técnicos e cookies.

Esses dados podem ser utilizados para segurança, funcionamento, geração de estatísticas e aprimoramento da experiência de navegação.

3. Cookies

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados por sites e serviços digitais para permitir determinadas funcionalidades, reconhecer preferências e compreender como o usuário interage com as páginas.

O site poderá utilizar:

• Cookies necessários: essenciais ao funcionamento e à segurança do site.
• Cookies funcionais: utilizados para lembrar determinadas escolhas ou configurações.
• Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender, de forma agregada, como os visitantes utilizam o site e identificar oportunidades de melhoria.
• Cookies de terceiros: poderão ser utilizados quando o site possuir integrações com serviços externos.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies que não sejam estritamente necessários dependerão da escolha do usuário por meio do mecanismo disponibilizado no site.

O usuário poderá também configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

4. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• permitir o contato solicitado pelo usuário;
• responder dúvidas e solicitações;
• realizar atendimento inicial;
• compreender qual serviço ou atendimento pode ser adequado à necessidade apresentada;
• organizar e dar continuidade às comunicações iniciadas pelo usuário;
• realizar agendamentos, quando solicitados;
• melhorar a experiência e o funcionamento do site;
• produzir estatísticas sobre utilização das páginas;
• prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos ou incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• proteger direitos e interesses legítimos da Fontoura e de terceiros, dentro dos limites estabelecidos pela legislação.

5. Bases legais

O tratamento dos dados pessoais será realizado mediante uma ou mais bases legais previstas na LGPD, conforme as características e a finalidade de cada operação.

• consentimento do titular, quando aplicável;
• procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo próprio titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• proteção da vida ou da integridade física, quando aplicável;
• demais hipóteses legalmente autorizadas.

A existência de um contato realizado pelo usuário não significa autorização irrestrita para utilização de seus dados para qualquer finalidade.

6. Contato pelo WhatsApp

O site poderá disponibilizar botões ou links que direcionem o usuário para atendimento por meio do WhatsApp.

Ao utilizar esse recurso, o usuário estará também sujeito às políticas, termos e práticas de privacidade da empresa responsável pelo WhatsApp, que atua como plataforma independente da Fontoura.

Determinadas informações poderão ser processadas pela plataforma para permitir o funcionamento do serviço. A Fontoura não controla integralmente a infraestrutura, políticas ou operações realizadas diretamente pelo WhatsApp.

7. Compartilhamento de dados

A Fontoura não comercializa dados pessoais de seus usuários.

Os dados poderão, entretanto, ser compartilhados quando necessário com fornecedores e prestadores de serviços responsáveis por atividades como hospedagem do site, infraestrutura tecnológica, comunicação, análise de acesso, segurança da informação, atendimento e organização operacional.

Também poderá ocorrer compartilhamento quando necessário para cumprimento de obrigação legal, determinação de autoridade competente ou defesa de direitos.

8. Serviços de terceiros

O site poderá conter links, botões, conteúdos incorporados ou integrações pertencentes a terceiros. Esses serviços podem possuir suas próprias políticas de privacidade e regras de tratamento de dados.

A presente Política regula as operações realizadas pela Fontoura e não substitui os documentos próprios dos serviços externos utilizados pelo usuário.

9. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados serão armazenados somente pelo período necessário para atender às finalidades que justificaram sua coleta, observando-se também eventuais obrigações legais, regulatórias, contratuais e a necessidade de preservação para exercício regular de direitos.

Após o término da finalidade correspondente, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que autorize sua conservação.

10. Segurança

A Fontoura adota medidas administrativas e técnicas razoáveis destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado ou ilícito.

Nenhum sistema eletrônico, entretanto, é absolutamente imune a falhas, ataques ou incidentes.

Na hipótese de ocorrência de incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação e as orientações das autoridades competentes.

11. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• informações relacionadas ao consentimento;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento realizado em determinadas circunstâncias;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• demais direitos previstos na legislação.

Para proteção do próprio titular, poderá ser solicitada a confirmação de identidade antes do atendimento de determinadas solicitações.

12. Dados de crianças e adolescentes

O site não tem como finalidade direta a coleta indiscriminada de dados pessoais de crianças e adolescentes.

Caso seja necessário o fornecimento de informações relacionadas a menor de idade para atendimento ou prestação de determinado serviço, o tratamento observará a legislação aplicável e o melhor interesse da criança ou do adolescente.

Quando necessário, poderão ser solicitadas informações ou autorização do responsável legal.

13. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pelo site ou pelos canais de comunicação podem possuir infraestrutura ou servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, poderão ocorrer operações envolvendo transferência internacional de dados, que deverão observar os requisitos aplicáveis previstos na legislação brasileira.

14. Comunicações

O fornecimento de contato pelo WhatsApp poderá ser utilizado para responder à solicitação realizada pelo próprio usuário e dar continuidade ao atendimento correspondente.

Comunicações de natureza promocional ou outras utilizações que exijam autorização específica deverão observar a legislação aplicável e, quando necessário, permitir que o usuário manifeste sua opção de não receber novas mensagens.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou relacionadas aos serviços oferecidos.

A versão vigente será aquela publicada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

16. Contato e exercício de direitos

Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos nesta Política poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.

Fontoura Fisio Performance / Bruno Fontoura
Canal de atendimento: WhatsApp disponibilizado neste site.

Quando necessário para atendimento da solicitação, poderão ser solicitadas informações suficientes para identificação do requerente e prevenção contra solicitações fraudulentas.

17. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, bem como demais normas aplicáveis à privacidade e proteção de dados.